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家具價格戰無以為繼 售后服務成必爭之地

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家具價格戰無以為繼 售后服務成必爭之地

發布日期:2019-12-26 作者: 點擊:

       近幾年,隨著房地產市場發展火暴,交房量的不斷增加,家具行業也得到迅猛發展。不過,隨著企業數量的激增以及市場的逐漸飽和,家具行業也面臨日益激烈的挑戰。如何在激烈的競爭中脫穎而出成為制約企業發展的關鍵要素。

  價格戰無以為繼

  人民生活水平的提高和對健康認識的進一步加深,使消費者不再盲目的一味追求低價。人們在保護環境的同時要也更多地考慮自身的安全,越來越多的人在關注家具的外觀、耐磨性等特性的同時,更加關注家具是不是符合環保要求。

  在看到價格戰已經無法持久的情況下,很多商家又把目光放到售后服務這一突破口上。在免費送貨的同時,還提供了安裝建議和設計圖,派技術人員對顧客的房屋進行實際測繪,并且對家具安裝,售后問題進行跟進,通過對售后服務能力的改進,進一步加深了消費者對于家具行業的認知度。

  售后服務成為必爭之地

  隨著家具工藝的逐步成熟,各個廠商都基本掌握了這一技能,因此制造出的產品在技術含量上并沒有太多的差距,依靠在技術上取勝已經不適應于當前的市場環境和消費者需求,廠家必須獨辟蹊徑,尋求新的發展模式。以往廠商還會拼價格,走低價競爭的路線。

  如今消費者的消費模式和消費心理產生了新的變化,低價不再是消費者追求的唯一目的。人們在保護環境的同時要也更多地考慮自身的安全。低價的產品反而會給消費者帶來消費疑慮,低價競爭也不能適應行業的發展。

  售后服務成了當前商家的必奪之地。以前的家具企業只是提供送家具服務,這種服務已經顯得太過于簡單。一些企業已經開始提供更深層次的優質服務,如在免費送貨的同時,還提供了安裝建議和設計圖,派技術人員對顧客的房屋進行實際測繪,并且對家具安裝,售后問題進行跟進。讓消費者體驗到真正的一站式服務。

  通過對售后服務能力的改進,進一步加深了消費者對于家具行業的認知度,這也是對家具品牌一次很好的宣傳。同時售后服務形成一套完整的產業鏈,也給家具企業帶來更多的增值空間,有利于家具行業的健康發展。


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